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Como mudar de fornecedor de eletricidade: grátis, online e sem cortes
Cerca de 79.000 famílias portuguesas mudam de comercializador todos os meses — na ordem de 14% dos clientes por ano. O processo é gratuito, faz-se online e não implica qualquer interrupção: o novo comercializador trata de tudo. Eis exatamente como se faz, passo a passo.
Os 5 passos da mudança
Tenha uma fatura recente à mão
Precisa do código do ponto de entrega (CPE), da potência contratada e do consumo — tudo está em qualquer fatura recente. Anote também o preço atual por kWh, para saber com que compara.
Compare nos simuladores oficiais
Use o simulador da ERSE — inclui todas as ofertas comerciais — e o Poupa Energia (ADENE). Introduza o consumo e a potência reais para obter o preço final do seu perfil.
Escolha entre fixa e indexada
A fixa dá previsibilidade; a indexada segue o mercado OMIE hora a hora e pode compensar para quem desloca consumos. Verifique também a opção horária (simples, bi-horária) e o escalão de potência. A diferença explicada →
Adira à nova oferta
Faça a adesão no site oficial do comercializador escolhido. Ele trata de todo o processo junto do antigo comercializador e do operador de rede: sem corte de luz, sem intervenção no contador, sem custos. Você não telefona a ninguém.
Confirme a fatura de acerto
O antigo comercializador emite a última fatura com base na leitura à data da mudança. Verifique que não é faturado duas vezes pelo mesmo período e que um eventual saldo lhe é devolvido.
Os seus direitos ao mudar
- Gratuito: a mudança de comercializador não tem custos.
- Sem interrupção: a eletricidade chega pela mesma rede (E-Redes) e pelo mesmo contador — muda apenas quem fatura.
- Reversível até 31/12/2027: pode regressar à tarifa regulada até ao fim do prazo — a reversibilidade foi confirmada pela ERSE.
- Direito de livre resolução: nos contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento, dispõe de 14 dias para se arrepender sem penalização.
- Proteção contra pressão comercial: se um vendedor o pressiona («a oferta expira hoje», «vai ficar sem luz»), é um sinal de alarme — nenhuma oferta legítima funciona assim. As reclamações podem ser dirigidas à ERSE.
Erros frequentes a evitar
- Comparar apenas o «preço da energia» da publicidade em vez do preço final com tarifas de acesso, potência e impostos — compare sempre a fatura anual estimada nos simuladores oficiais.
- Assinar ao telefone sem ter visto a oferta por escrito — peça sempre a oferta por e-mail ou confirme-a no simulador da ERSE.
- Esquecer o gás: se tem as duas energias, compare o pacote dual com a soma das duas melhores ofertas separadas — o simulador da ERSE não compara duos combinados.
- Ignorar períodos de fidelização de ofertas promocionais no contrato atual — confirme antes de mudar.